熱門內訓課程《金字塔原理:邏輯思維與高效表達訓練》
(思考有序、表達有力,30秒就能說清楚講明白)
巴巴拉·明托的金字塔原則是一項層次性、結構化的思考、溝通技術,可以用于結構化的寫作過程。Minto的金字塔原則假設,你已經知道如何寫出漂亮的句子和段落, 它所關注的是,你落筆之前的思考過程。
芭芭拉·明托(Barbara Minto)在美國俄亥俄州克利夫蘭市出生和長大。
明托1961年進入哈佛商學院,為第一批女學員之一;1963年被麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)聘為該公司有史以來第一位女性顧問。她在寫作方面的長才很快得到賞識,并于1966年被派往倫敦,負責提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫作能力。
1973年她成立自己的公司Minto International, Inc.,推廣明托金字塔原理(Minto Pyramid Principle),針對商業或專業人士,以及在工作中需要撰寫復雜的報告、研究論文、備忘錄或簡報文件的蕓蕓大眾。
三十多年來,致力于向人們傳授金字塔原理,對象是那些接受過商業或專業培訓,但在工作中需要撰寫復雜的報告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會各界人士。迄今,明托已為美國、歐洲、澳大利亞、新西蘭和中東等國家和地區的絕大部分公司和許多管理咨詢公司講過課,并在哈佛商學院、史丹佛商學院、芝加哥商學院、倫敦商學院,以及紐約州立大學等做過講座。現在,金字塔原理已成為麥肯錫公司的公司標準,并被認為是麥肯錫公司組織結構的一個重要部分。
金字塔原理示意圖,特點有三:
其一,金字塔原理為以結論(結論)為導向之推論過程,而推論過程之議題論述類似金字塔形狀;
其二,金字塔原理大量運用歸納法(感性)與演繹法(演繹),以加速推論過程;
其三,金字塔原理解構過程即是梅切原則運用。
由上可見,金字塔原理其實就是“以結果為導向之論述過程”,或是“以結論為導向之邏輯推理程序”,其中,愈往金字塔上層之論述價值越高。此外,根據歸納法與梅切原則所論,支持結論之每一推論之子推論間均保持“相互排斥的,集體窮盡”,即“相互獨立,完全窮盡”,且構成每一子推論之孫推論間也滿足“相互獨立,完全窮盡”。
溝通效率低下,是企業管理中最普遍的問題,浪費了大量時間資源!
場景1:口頭溝通 不知所云
領導總是批評員工說話沒重點,邏輯不清晰,不會匯報工作。其實員工覺得自己說的還不錯:“老板,最近有幾個項目要延期,技術主管一直沒招到合適的人選,客戶催了好幾次項目進度,原材料購買也不順利……”其實領導聽了半天都不明白你要說明什么,當然很煩!
場景2:書面報告 冗長不堪
員工非常認真地寫了幾十頁的報告,交給領導都三天了,他卻還沒看。為什么呢?因為領導發現這份報告的信息量太豐富,數據、案例數不勝,但邏輯混亂,讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室,讓他用3分鐘時間講講報告的重點。然而員工一臉苦逼地講了30多分鐘,還是無法講清楚……
場景3:會議雜亂 效率低下
最近公司組織了一次會議,討論的主題是前段時間部門業績下滑的原因,結果發現情況很糟糕:幾乎每個人發言都是想到哪說到哪,東拉西扯雜亂無章,幾個小時過去了,還是沒有找到問題產生的根源,沒有找出有效的解決措施,根本無法達成共識。領導郁悶了,難道只能把一切歸咎于市場不景氣?為什么不能讓大家把精力集中在關鍵問題的解決上呢?
上述問題的根源,在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達的技巧,無法把想要表達的思想在最短的時間內向別人說清楚、講明白;同時企業也沒有構建內部高效溝通表達的規范、模式,無法指導和要求員工有效地提升溝通效率。
“金字塔”是幫助企業員工高效表達、提升溝通效率的有力武器!
本課程主要來源于麥肯錫40年經典培訓教材《金字塔原理:思考、表達和解決問題的邏輯》,并結合了麥肯錫的其它理論、方法和工具,幫助我們瞬間思考、高效表達,減少不必要的浪費和障礙,快速提升溝通的效率和效果。
基于金字塔原理思考和表達,是信息化時代對職場人士的最基本要求。
【課程目標】
1.快速理清思路,有說服力地表達:通過具有邏輯性的金字塔思維,將大腦中的信息進行梳理,讓表達更加系統、清晰、有邏輯,可以直接應用在客戶溝通、工作匯報、提案溝通等方方面面。
2.建立職場專業、嚴謹的語言表達風格:使表達具有良好的引導性和說服力,避免千篇一律的表達呈現,使得表達更形象、更有力,形成獨特的個人風格,塑造絕佳的影響力。
3.通過金字塔結構快速產生想法、解決問題:金字塔結構不僅可以用在表達當中,還可以直接應用在職場問題分析與解決上,能夠幫助我們快速明確問題、查明原因和找到解決方案。
4.提高企業內部運營效率:企業員工每天都耗費了大量的時間在溝通上,如果企業構建了金字塔溝通表達模式,毫無疑問能夠幫助大大節約溝通時間,提高溝通效率,從而促進企業整體運營效率的提升。
【課程特色】
1.使用參訓企業提供的真實案例,進行現場分析與解決,幫助學員得到最直接的收益
2.“實戰訓練+行動學習”的學習模式,課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
3.采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式,能充分調動學員的學習積極性
4.工具多方法多,現學現用立竿見影,學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題
【課程對象】
中高層管理者、各職能部門經理/主管、骨干員工、客戶經理等需要頻繁溝通表達的員工
【課程時間】2天(每天6小時)
【授課方法】
理論講授(20%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+實操練習(30%)
“復盤”貫穿整個教學過程,幫助學員真正改善提高思考力、表達力
【課程中提供的工具和技巧】
1)金字塔模型——逐層細化,系統思考
2)結構化方法——結構清晰,邏輯嚴謹
3)思維導圖——發散性思考,突破思維限制
4)MECE法則——不重復、無遺漏
5)思維顯性化——隱性思維顯性呈現
6)思維流程化——混亂思維條理化
7)橫向邏輯——多角度考慮問題
8)縱向邏輯——深入分析,挖掘問題本質
9)邏輯樹圖——結構化分解的有力工具
10)復盤——優化思維邏輯,提升思考力
【課程大綱】
1 開篇——高效溝通表達的核心要素
職場人士每天都耗費大量的時間在溝通表達上,高級管理人員往往用80%的時間以不同的形式進行溝通,秘書為70%,一般行政人員約50%。因此有人說:溝通是職場的靈魂。高效的溝通表達能夠幫助職場人士提高工作效率、幫助企業提升運營效率。
2 明確理念打基礎 ——高效思考,清晰表達
溝通表達中容易出現的問題包括說話時沒有重點、把握不住關鍵、缺乏條理性、觀點明確但理由不充分等。這些問題產生的根源就是思維缺乏邏輯性,在表達中善于運用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問題。
【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原則,并能運用這些原則提高自身的溝通表達效率,作為管理者能用這些原則科學地指導、輔導下屬有效改善口頭表達和書面表達的質量。
3 基于目標定主題 ——以終為始,目標導向
目標導向是職場高績效人士的主要特征之一,高效的溝通表達也需要從目標出發設計主題。而有了好的主題后,還要在交待背景、沖突、問題的基礎上再導入主題,在開場時就牢牢的將對方吸引,為后續的溝通表達奠定良好的基礎。
【成果落地】掌握如何基于目標確定出簡單、準確、閃光的結論性主題。
4 縱向分解建框架——自上而下答疑,自下而上概括
高效溝通表達的有效前提是以對方的需求為出發點,給予其有價值的意見、建議或主張,所以要求結論先行,然后逐層分解建框架:即從上到下不斷回答對方心中的疑問,從下到上概括出內容完整、有思想的觀點和主題。
【成果落地】掌握運用縱向逐層分解搭建框架的實用方法,讓溝通表達做到結論明確且符合對方需求。
5 橫向邏輯排次序——通過演繹和歸納增加說服力
金字塔原理在論證觀點時的橫向結構,須運用MECE法則組織內容,從而有力支撐我們所要表達的觀點;同時應根據需要采用演繹或者歸納兩種邏輯方法梳理次序,并且能夠在不同的情況下相互轉換,以進一步有效提升溝通表達的效果。
【成果落地】掌握運用橫向結構確認每組思想的具體分類和順序,讓表達結構更加的清晰。
6 包裝優化顯價值——形象化表達的魅力
建立了清晰的結構之后,還要包裝優化才能夠進一步提升溝通表達的說服力。通過對各級主題的語言優化和用圖形更加生動地表達思想,充分展現出形象化表達的巨大魅力。
【成果落地】掌握商務呈現中口頭溝通、PTP文稿等書面表達的高效呈現技巧。
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