《酒店員工陽光心態訓練》內訓培訓課程專業酒店培訓專家+專業酒店培訓案例
成都企事業內訓培訓中心機構為您推薦關于酒店飯店行業“酒店員工職業化心態執行力”方面的內訓培訓課程。隨著酒店的競爭加劇，酒店員工的職業倦怠成為影響其身心健康、工作質量和酒店行業發展的突出問題。大量研究表明，職業倦怠會侵蝕個體的身心健康與人際關系、降低個體的工作效率，導致工作滿意度下降、離職率上升，進而降低酒店的組織績效，嚴重損害酒店的聲譽。只要酒店員工心態好，工作是快樂的，他們的執行力就強，工作的效率就高，企事業單位的管理就也很輕松。那么如何讓員工們每天上班都能開心快樂的來上班，每天心甘情愿為公司工作呢？如何練就陽光心態、完善職場狀態呢？請看以下《酒店員工陽光心態訓練》培訓課程介紹。
【課程目標】
1．培養員工良好職業心態，快樂工作；
2．通過培訓使新老員工掌握并熟練應用禮儀；
3．通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象；
4．通過培訓幫助新老員工提高個人修養，從而提升企業精神面貌；
5．通過培訓幫助新老員工將企業精神運用到實際工作中，提升企業競爭力。
【課程大綱】
1 酒店員工心態決定酒店發展
2 員工心態“五大陷阱”
3 員工如何擺脫不良心態的糾纏？
4 酒店員工服務意識培訓
5 酒店員工服務技巧解析
6 優質酒店客戶服務
7 處理客戶抱怨技巧
8 酒店從業人員服務態度的培養
9 服務心態的具體體現
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