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電力內訓 |
《新形勢下“全能”供電所建設》優質培訓課程-成都電力內訓培訓中心機構
《新形勢下“全能”供電所建設》優質培訓課程介紹
Introduction to the quality training course of "omnipotent" power supply station under the new situation
【課程前言】
1. 隨著農村環境和形勢的變化,對供電所也提出了更高的要求。
2. 另外一方面,隨著新農村用能、電力服務需求、用電方式的多樣化發展,對鄉鎮供電所的發展方式、管理理念、服務模式等將帶來全方位深刻影響。
3. 1月20日,國家電網公司第三屆職工代表大會第三次會議暨2018年工作會議在京召開。國家電網公司董事長、黨組書記舒印彪作了題為“以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導 為建設世界一流能源互聯網企業不懈奮斗”的工作報告指出2018年工作安排,第二項就是“構建以客戶為中心的現代服務體系”,真正的把服務扎根到“人民電業為人民”這個目標上來。
4. 再次背景下全能供電所呼之欲出。
【課程目標】
1. 通過學習充分了解“全能”供電所組建的必然性;
2. 全面有效的學習“全能”供電所的具體要求;
3. 學習臺區經理工作模式指導操作;
4. 學習柜員工作的具體要求和作業模式;
5. “全能”供電所業務管理人員素養提升。
【課程大綱】
引言:身懷十八般武藝,全能供電所樣子
1.末端業務全融合
2.網格管理全覆蓋
3.員工素質全提升
4.服務方式全智能
5.服務信息精準送達
6.網上繳費便捷購電
第一章 “全能”供電所概論
第二章 “全能”供電所的組建
第三章 “全能”供電所臺區經理工作指導
第四章 “全能”供電所“綜合柜員制”
第五章 “全能”供電所業務管理人員素養提升
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